«Мы думали, нам нужен новый сайт. Оказалось — нам нужно, чтобы заявки перестали умирать в личке менеджера.»

Что болело. Производственная компания, 150 сотрудников. Заявки приходили на почту, в мессенджеры и по телефону — и жили в личных чатах менеджеров. Собственник не видел воронку, прогнозировать выручку было нечем.

Что сделали. Внедрение Битрикс24 в коробочной редакции за 8 этапов: единая воронка, телефония, почта и мессенджеры в одном окне, регламенты стадий, отчётность для собственника.

Результат. Все каналы обращений сведены в CRM, время первой реакции на заявку сократилось с часов до минут, собственник впервые получил еженедельный прогноз продаж на данных, а не на ощущениях.